حریم خصوصی
اطلاعات و فایل‌هایی که به چاپیم می‌سپارید برای ما امانت است. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم، چطور از آن استفاده می‌کنیم و چطور از آن محافظت می‌کنیم.
اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
- اطلاعات حساب: شماره موبایل (برای ورود و اطلاع‌رسانی)، نام و در صورت تمایل ایمیل.
- اطلاعات ارسال: نشانی، کد پستی و شماره تماس گیرنده.
- اطلاعات صورتحساب رسمی (فقط برای مشتریان حقوقی که صورتحساب رسمی می‌خواهند): نام شرکت، شناسه ملی، کد اقتصادی، شماره ثبت و کد پستی.
- فایل‌ها و پیام‌ها: فایل‌های طرح، نمونه‌های تأیید، پیام‌های گفت‌وگو با طراح و تیکت‌های پشتیبانی.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و زمان ورودها؛ برای امنیت حساب و جلوگیری از سوءاستفاده.
اطلاعات کارت بانکی شما در چاپیم ذخیره نمی‌شود؛ پرداخت آنلاین در صفحه امن درگاه بانکی انجام می‌شود و ما فقط شماره پیگیری تراکنش را نگه می‌داریم.
استفاده از اطلاعات
- پردازش، چاپ و ارسال سفارش و صدور فاکتور و صورتحساب رسمی
- اطلاع‌رسانی مراحل سفارش، پاسخ به تیکت‌ها و پیگیری گارانتی
- امنیت حساب‌ها، جلوگیری از تقلب و انجام تکالیف قانونی
ما اطلاعات شما را به هیچ شخص یا شرکتی نمی‌فروشیم و برای تبلیغات اشخاص دیگر در اختیار کسی نمی‌گذاریم.
چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند
- کارکنان چاپیم فقط در حد وظیفه خود؛ دسترسی‌ها نقش‌محور است و هر کارمند فقط بخش‌هایی را می‌بیند که برای کارش لازم است. ورود کارکنان با تأیید دومرحله‌ای قابل حفاظت است و فعالیت‌ها در سامانه ثبت می‌شود.
- چاپخانه همکار فقط فایل و مشخصات فنی سفارش را برای تولید دریافت می‌کند.
- شرکت‌های حمل‌ونقل فقط نام، نشانی و شماره تماس گیرنده را برای تحویل بسته دریافت می‌کنند.
- سرویس‌های پیامک و ایمیل فقط شماره یا ایمیل و متن پیام را برای ارسال اطلاع‌رسانی دریافت می‌کنند.
- مراجع قانونی فقط با حکم یا دستور مقام قضایی.
فایل‌های طرح
- فایل‌های شما در فضای خصوصی ذخیره می‌شوند و فقط شما و کارکنان مرتبط با سفارش به آن‌ها دسترسی دارند.
- فایل سفارش‌ها تا ۶ ماه پس از تحویل نگه داشته می‌شود تا بتوانید سفارش را تکرار کنید یا درخواست گارانتی بدهید؛ پس از آن حذف می‌شوند.
- فایل‌های «کتابخانه فایل» را خودتان هر وقت بخواهید حذف کنید.
پیام‌ها و پیامک‌ها
اطلاع‌رسانی‌های ضروری سفارش (مانند کد ورود، تأیید پرداخت و ارسال) همیشه فرستاده می‌شوند. اعلان‌های اختیاری را از «تنظیمات اعلان‌ها» در حساب کاربری خاموش کنید. چاپیم هرگز رمز عبور، کد ورود یا اطلاعات کارت شما را از راه پیامک یا تماس نمی‌پرسد؛ اگر چنین پیامی دریافت کردید، آن را به ما اطلاع دهید.
نظرات و پرسش‌ها
نظر یا پرسشی که درباره محصولات ثبت می‌کنید پس از بررسی، با نام نمایشی شما منتشر می‌شود. نظرهای حاوی توهین، تبلیغ یا اطلاعات شخصی منتشر نمی‌شوند.
کوکی‌ها
سایت برای نگه داشتن ورود و سبد خرید از کوکی‌های ضروری استفاده می‌کند. بدون آن‌ها ثبت سفارش ممکن نیست.
حقوق شما
اطلاعات حساب، نشانی‌ها و مشخصات صورتحساب را از حساب کاربری ویرایش کنید. برای تغییر شماره موبایل یا حذف حساب، تیکت پشتیبانی ثبت کنید؛ سوابق مالی و صورتحساب‌ها طبق قانون نگه داشته می‌شوند.
راه‌های ارتباط با چاپیم
- تلفن ۰۲۱-۵۵۸۷۱۱۰۳
- واتس‌اپ +۹۸۹۳۵۱۲۰۳۳۳۰
- ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷ — پنجشنبه ۹ تا ۱۳